Seyahat Acentacılığı & Tur Operatörlüğü Kursumuz

SEYAHAT ACENTACILIĞI & TUR OPERATÖRLÜĞÜ
Programın amacı; Seyahat acentelerinde Profesyonel tur operatörlüğü ve biletleme (ticketing) bilgilerini özümsemiş, müşteri hizmetlerinin önemini kavramış, Seyahat acentasını verimli ve amaçlara uygun şekilde yönetebilmek için temel bilgi ve yetenekleri kazanmış, iş planlamasını yapabilecek, satış ve pazarlama planlarını gerçekleştirebilecek, seyahat acenta muhasebesinin temel ve genel kavramlarını yönetici olarak değerlendirebilecek, insan kaynakları yönetimini işlevsel olarak yerine getirebilecek.
Sonuç olarak; Seyahat acentalarında yönetim ve organizasyonun tüm fonksiyonlarını yerine getirebilecek düzende seyahat acentası yönetici ve işleticisi yetiştirmektir.
Kurs yerindeki teorik ve uygulamalı eğitimden sonra, çeşitli seyahat acenta ve tur operatörlerinde staj imkânları verilecektir. Bu şekilde işyerinde uygulamalar yapılarak, pratik kazandırılacaktır.
İÇERİK |
PROGRAM |
Seyahat Acentalarında Müşteri Hizmetleri |
Profesyonel Tur Operatörlüğü, Paket Tur |
Tur Operatörlüğü Yapan Seyahat Acentalarında Müşteri Hizmetleri |
Pazarlama ve Satış, Operasyon, Tur Yönetimi, Kongre - Konferans Turizmi, Incentive Sağlık Turları, Ingoing |
Yolcu satış ve Biletleme ( Ticketting ) |
Uçak Bileti Düzenleyen IATA ( Internatıonal Air Transport Association ) Seyahat Acentalarında Müşteri Hizmetleri |
Seyahat Acentası Yöneticisinin Özellikleri ve Rolü |
Organizasyon Kurulması ve Yönlendirilmesi |
Seyahat Acentalarında İş Planlaması |
İş Akışının Düzenlenmesi, İş Akışının Temel Fonksiyonları |
Seyahat Acentalarında Satış ve Pazarlama |
Hedef Kitlenin Oluşturulması, Satış ve Pazarlama Metodlarının Geliştirilmesi |
Seyahat Acentasında Yönetim ve Organizasyon |
Yönetim ve Organizasyon Şeması |